ประสบการณ์ตรง โทรไปสอบถาม TOEIC ด้วยตัวเอง
สวัสดีครับเพื่อนๆ วันนี้อยากมาแชร์ประสบการณ์ตรงๆ เลยนะ เรื่องโทรไปศูนย์สอบ TOEIC เนี่ย คือบางทีเราก็มีเรื่องด่วนต้องสอบถาม หรืออยากจะคอนเฟิร์มอะไรบางอย่างให้มันชัวร์ๆ ใช่ไหมล่ะครับ
เริ่มต้นเลยคือ หาเบอร์ก่อน
ตอนแรกผมก็เข้าไปที่เว็บไซต์ของเขาก่อนเลยครับ ก็หาๆ ดู ส่วนใหญ่เบอร์ติดต่อมันก็จะอยู่ตรงหน้า “ติดต่อเรา” หรืออะไรทำนองนั้นแหละ ก็ได้เบอร์มาเรียบร้อย ทีนี้ก็เตรียมตัวโทร
พอโทรไปปุ๊บ…
โอ้โห เสียงแรกที่ได้ยินก็เป็นระบบตอบรับอัตโนมัติเลยจ้า ก็ตามสเต็ปครับ “กด 1 เพื่อ… กด 2 เพื่อ…” ผมก็ตั้งใจฟังนะว่าเรื่องที่เราอยากจะคุยด้วยเนี่ย มันต้องกดเลขอะไร พอกดไปตามที่เขาบอก ก็จะมีเมนูย่อยๆ ให้เลือกอีกนิดหน่อย
- บางทีก็มีให้ฝากข้อความ
- บางทีก็มีให้เลือกคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง
ผมเลือกคุยกับเจ้าหน้าที่ครับ เพราะอยากได้คำตอบแบบเคลียร์ๆ เลย ตอนนั้นใจก็ตุ้มๆ ต่อมๆ นะ กลัวรอนาน กลัวสายหลุด หรือกลัวคุยไม่รู้เรื่อง
ช่วงรอสาย
ก็มีเพลงให้ฟังบ้าง มีเสียงโฆษณาของเขาบ้าง ก็รอไปครับ ทำใจให้สบายๆ พยายามอย่าหัวร้อน ฮ่าๆๆ คือเข้าใจแหละว่าคนโทรเข้าไปคงเยอะ บางทีเจ้าหน้าที่อาจจะไม่ว่างจริงๆ
ในที่สุดก็ได้คุยกับคน!
พอมีคนรับสาย ผมก็รีบแนะนำตัวเลยครับ แล้วก็แจ้งเรื่องที่เราต้องการจะสอบถามไป เจ้าหน้าที่เขาก็พูดจาสุภาพดีนะ ถามข้อมูลเรานิดหน่อยเพื่อยืนยันตัวตน หรือเพื่อตรวจสอบข้อมูล เช่น ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน หรือวันที่จะสอบ อะไรประมาณนี้
ประสบการณ์ส่วนตัวที่อยากเล่าเสริม
คือมีอยู่ครั้งนึง ผมต้องรีบใช้คะแนน TOEIC แบบด่วนจี๋เลย เพราะบริษัทที่สมัครงานไปเขาเรียกตัว แล้วดันบอกว่าขอผลคะแนนภายในอาทิตย์หน้า ตอนนั้นผลเก่าก็ดันหมดอายุไปแล้วไงครับ วิ่งวุ่นเลยทีนี้ ต้องรีบโทรไปถามรอบสอบที่เร็วที่สุด แล้วก็วิธีการสมัครแบบเร่งรัดต่างๆ ตอนนั้นคือแบบ ลุ้นมาก กลัวไม่ทัน แต่เจ้าหน้าที่เขาก็ช่วยแนะนำดีนะ บอกขั้นตอนละเอียดเลยว่าต้องทำอะไรบ้าง ส่งเอกสารทางไหนได้บ้าง ก็ถือว่าโชคดีไป
สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการโทร
โดยรวมแล้วการโทรไปสอบถามข้อมูลก็ไม่ได้ยากเย็นอะไรครับ สำคัญคือเราต้องเตรียมข้อมูลของเราให้พร้อม ว่าอยากจะถามอะไร มีเอกสารอะไรที่เกี่ยวข้องบ้าง จะได้ไม่เสียเวลาทั้งสองฝ่าย แล้วก็ใจเย็นๆ หน่อยตอนรอสาย หรือตอนที่เจ้าหน้าที่กำลังหาข้อมูลให้
สรุปขั้นตอนง่ายๆ ของผมก็ประมาณนี้ครับ:
- หาเบอร์ติดต่อจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ (เช่น เว็บไซต์ทางการ)
- เตรียมข้อมูลและคำถามที่ต้องการจะถามให้พร้อม
- โทรไปแล้วตั้งใจฟังระบบตอบรับอัตโนมัติ กดเมนูให้ถูกต้อง
- ถ้าต้องรอสาย ก็ใจเย็นๆ
- เมื่อได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ก็พูดจาสุภาพ แจ้งข้อมูลชัดเจน
- จดบันทึกข้อมูลสำคัญที่ได้รับแจ้งไว้ด้วยก็ดีครับ
ก็หวังว่าประสบการณ์ของผมจะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆ ที่อาจจะต้องโทรไปติดต่อศูนย์สอบ TOEIC บ้างนะครับ ไม่ต้องกังวลครับ ส่วนใหญ่เจ้าหน้าที่เขาพร้อมช่วยเหลือเราอยู่แล้ว
