ประสบการณ์ตรง โทรไป TOEIC Thailand
สวัสดีครับทุกคน วันนี้อยากมาแชร์ประสบการณ์ตรงเลยนะ ตอนที่ผมต้องโทรไปที่ TOEIC Thailand เนี่ย เรื่องของเรื่องคือผมดันมีธุระด่วนเข้ามาชนกับวันสอบ TOEIC ที่ลงทะเบียนไว้พอดีเป๊ะ เลยต้องวุ่นวายหาทางเลื่อนสอบ
เริ่มต้นการผจญภัย (กับการโทรศัพท์)
ตอนแรกก็คิดว่าหมูๆ นะ หาเบอร์โทรศัพท์จากในเน็ตแป๊บเดียวก็เจอ แต่ไอ้ตอนโทรไปนี่สิ… มันไม่ง่ายเหมือนปอกกล้วยเข้าปากเลยคุณเอ๊ย!
- โทรไปครั้งแรก: เสียงอัตโนมัติยาวเหยียด ฟังจนแทบหลับ กว่าจะถึงตัวเลือกที่ต้องการก็นานโข
- พอเลือกเมนูได้: “ขณะนี้เจ้าหน้าที่ให้บริการเต็มทุกคู่สาย กรุณารอสักครู่ หรือถือสายรอ” ประโยคคลาสสิกที่ฟังแล้วท้อใจ
ผมก็รอสิครับ รอไปเรื่อยๆ เปิดสปีกเกอร์โฟนวางไว้ข้างๆ ทำนู่นทำนี่ไปพลางๆ บางทีก็มีเสียงเพลงคลอเบาๆ ให้พอไม่เหงา แต่ในใจนี่คือแบบ… เมื่อไหร่จะถึงคิวฉันวะเนี่ย!
กว่าจะได้คุยกับคนจริงๆ
หลังจากรอไปประมาณ… เอ่อ… น่าจะเกือบๆ 20 นาทีได้มั้ง ในที่สุดก็มีเสียงคนรับสาย! ดีใจยิ่งกว่าถูกหวย (นิดนึง) ผมก็รีบอธิบายสถานการณ์ของผมไปว่าอยากจะขอเลื่อนสอบ TOEIC เพราะมีเหตุจำเป็นจริงๆ
เจ้าหน้าที่ที่รับสายก็พูดจาสุภาพดีนะ ถามข้อมูลนู่นนี่นั่น ชื่อ นามสกุล เลขที่สอบ วันที่สอบเดิม บลาๆๆ ผมก็ตอบไปตามความจริงทุกอย่าง แต่ปรากฏว่า… งานเข้าสิครับ!
เขาบอกว่ากรณีของผมเนี่ย มันมีเงื่อนไขยุบยับเต็มไปหมดเลย ต้องทำเอกสาร ต้องมีหลักฐานยืนยันความจำเป็น แล้วก็อาจจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการเลื่อนด้วย ฟังแล้วอยากจะเอาหัวโขกโต๊ะ คือเข้าใจแหละว่ามันเป็นระเบียบ แต่บางทีมันก็รู้สึกว่า เฮ้ย! มันจะซับซ้อนไปไหน
บทสรุป (ที่ยังไม่จบดี)
สุดท้ายวันนั้นก็ยังเลื่อนสอบไม่ได้ทันที ต้องไปหาเอกสารมายืนยันก่อน แล้วค่อยติดต่อกลับไปใหม่ รู้สึกเหมือนเล่นเกมที่ต้องผ่านด่านเยอะแยะไปหมด แค่จะเลื่อนสอบนะเนี่ย!
ผมนี่นึกถึงตอนสมัยก่อนเลยนะ ตอนติดต่อราชการบางที่ โอ้โห… ยิ่งกว่านี้อีก รอคิวเป็นวันๆ เอกสารผิดนิดเดียวต้องเริ่มใหม่หมด มันทำให้ผมนึกสงสัยนะว่าทำไมระบบอะไรพวกนี้มันไม่ทำให้มันง่ายๆ เข้าใจง่ายๆ สำหรับคนทั่วไปบ้างนะ บางทีคนเรามันก็มีเหตุสุดวิสัยจริงๆ ไม่ได้อยากจะเรื่องมากเลยสักนิด
ก็หวังว่าประสบการณ์ของผมจะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆ ที่อาจจะต้องติดต่อ TOEIC Thailand บ้างนะครับ เตรียมใจ เตรียมเอกสาร (ถ้ามี) แล้วก็… เตรียมเวลาสำหรับการรอสายไว้หน่อยก็ดีครับ ฮ่าๆ วันนี้ขอจบการบ่น เอ้ย! แชร์ประสบการณ์ไว้เท่านี้ก่อน สวัสดีครับ
